基于自我測試機制的高信度、高效率創新型在線調查模式

2014年7月22-24日，深度了解（findoout.com）對消費者進行一項關于食品安全問題（知名快餐連鎖店供應商，上海福喜食品有限公司大量采用過期變質肉類原料、惡意更改產品保質期等惡劣行為）的調查，成功收回有效問卷1066份。在短時間內完成如此大樣本量的調查，深度了解通過在線調查的方式，完成了這項“不可能的任務”。傳統調查最為突出的，就是速度、樣本數量和真實性。如果由傳統調查公司去承擔，像“福喜”這樣的事實熱點調查，估計要一個月以上才能完成，先不說是否會有如此龐大的問卷數量，單就時間而言也早就過了熱點追蹤的最佳時期。

以在線自我測試（而非傳統的基于酬金的激勵）驅動在線實時（而非電子郵件邀請）問卷調查形式。這就是深度了解能完成這項“不可能的任務”的“秘密武器”。深度了解網是一家匯集了18個類別、4萬多套心理測試題的社區網站。該網站幾乎囊括了網上所有可以找到的測試題。目前網站上已有注冊用戶達到1,238萬，活躍用戶超過160萬，是迄今為止我國最大的在線自我測試平臺。這樣大量的網站活躍會員和樣本基數，可隨時隨地開展調查工作。

高效率下的樣本采集，可靠性究竟有多高？

基于這樣的自我測試機制，答題者為了能獲取到準確的測試結果，在答題過程中提供了豐富、真實、可靠的信息，其中不但包含廣泛的傳統意義上的社會人口屬性信息，還有自我測試題中的所有用戶背景數據，這些細分的屬性可以用來滿足市場特性的需求，或和社會人口屬性進行細分交叉以滿足更細的抽樣需求。同時，通過自我測試平臺，深度了解可以源源不斷地獲取到最新的樣本數據，由于參與者的積極主動性，相比其他半強迫式的答題，自我測試機制通過若干題目的不斷篩選，從根本上保證了答題者的答題有效性和真實性，可以最大程度的規避虛假參與者，在參與者進行自我測試的過程中，留下真實可靠的信息，可提升調查回復率（高達80%）。此外，在調查實施的過程中， 網站上通過IP、Cookies、問卷超速識別、陷阱題設置等一系列技術手段，來識別、標記、剔出不良的調查數據和提供不良數據的樣本會員，做到調查結果具有真正意義上的參考價值。

在商業界，公司的成敗取決于各層級所做出的各種判斷。良好的判斷力，是基于所知信息而做出一個最好的決定，不受他人影響，也不被主觀成見左右。在我國經濟的轉型期、有些行業面臨重新洗牌之際，企業需要借助市場調查來獲得前瞻性的視野以及不斷挖掘、引導和滿足市場需求的能力。

過去我們總以為，調查無非是把幾種可能性排序，但實際上，在線調查讓問題的回答呈現出更多地可能性。比如，一個關于房地產的調查，可能在普通投資者看來是沒有太大興趣了，但是在5%的高端投資者看來，依然充滿誘惑，而這5%的高端投資者，正是該樓盤的主要客戶。這樣的調查結果，對于開發商來說，就很有價值。

近年來，學術造假事件在我國屢見曝光。學術研究須依托大量的實證數據，然而，在調查研究的復雜性和高昂成本的雙重限制下，某些學術研究者只得另辟途徑，甚至不惜造假。

社交媒體在我國的興起帶動前所未有的民眾參政議政的積極性，而樹立“公開、透明、負責”的政府形象的趨勢也正在形成。有理由相信，將來與民眾息息相關的法規政策，政府將在實行之前通過各種形式和類型的調查研究，征求社會大眾的意見，以防出現類似號稱“史上最嚴交規”實施后所遭遇的尷尬。

作為萌泰科技的深度合作伙伴，深度了解和銳研·云調研平臺開展了廣泛的合作，涉及問卷引擎、大數據分析、樣本合作、聯合調查報告等領域。同時，作為一家專注于真實樣本的樣本供應商，我們也為銳研云調研平臺的一站式調研技術服務定位提供了有力支撐和保障。

不可否認，科學的調查研究，無論是對政府、對企業、對學者、對個人，都是至關重要的。在線調查，作為主流的調查方式，與傳統調查相比，更加充滿想象空間。