CAI調查方法主要包括電話調查（CATI）、面訪調查（CAPI）和網絡調查（CAWI）三種，其中CAPI又主要以移動調查CAMI為主。隨著云計算技術的發展，CATI，CAPI和CAWI有進一步走向融合的趨勢

傳統調研通常采用各類紙質調查問卷（PAPI, Paperand Pencil Interviewing），首先需要填寫問卷，再通過后期人工錄入和整理，最后進行數據分析，形成調研報告。該方式費用高、時效差、主觀影響大、操作難度高，不能給決策人員提供完備、及時、準確的信息，而信息化技術引導的新型調研方法，即計算機輔助訪問調查(CAI)方法，則大大提高了調研的效率，加速了調研進程，提升了調研結果的準確性、即時性和可靠性，同時更可方便進行數據統計和分析。

當前，CAI調查方法主要包括電話調查（CATI）、面訪調查（CAPI）和網絡調查（CAWI）三種，其中CAPI又主要以移動調查CAMI為主。

CAI 在全球的發展

早在1927年，柯樂利調查公司(CrossleySurvey, Inc.)就在44 個城市完成了三萬個電話樣本的訪問。

1970年CATI在美國出現。起初，僅僅是美國幾所大學和研究機構使用CATI，嘗試進行民意調查和商業調查。

1975年加利福尼亞大學洛杉磯分校將CATI 系統應用于教學研究。

九十年代，個人計算機的逐步普及，使CATI應用有了突破性的發展。目前世界許多組織和政府采用CATI系統開展民意調查，其科學性得到廣泛承認。

1990年，英國統計局使用CAPI進行勞動力調查，調查進程被從7周減到4 天。到了1995 年，英國統計局所有社情民意調查機構都使用了CAPI系統。

1992年之后，隨著互聯網的推出，網絡調研(CAWI)最早在英國開始被應用于數據收集。

2000年后，隨著WindowsMobile第一代操作系統的發布，掌上電腦(PDA)可應用于移動面訪調查。

近幾年，以SurveyMonkey, Qualtrics,Confirmit為代表的一批公司的快速發展極大地推動了網絡調查(CAWI)的普及。

CAI 在中國的發展

在中國，直到1987年，電話調查才開始被一些專業的調查機構使用，主要用于民意測驗和媒體接觸率研究。

1999年，四川衛視利用當地的電話網絡進行收視覆蓋率調查。2000年春節，央視春節晚會對收視率進行了即時調查。

2006年，中央編辦批準成立國家統計局社情民意調查中心，這是國家機關中唯一專門從事社情民意調查的機構。同時，授權其在全國范圍內使用和管理“12340”調查專線。CATI 逐步在政府、高校、市場調研公司等機構落地，并誕生了國內一批CATI廠商。

2010年后，隨著互聯網問卷調查相關廠商的發力，CAWI被越來越多的人所熟悉。

2011年后，隨著智能終端設備和無線網絡的發展，CAMI 在國內逐步被接受，大有取代傳統的紙筆面訪和PC面訪的趨勢。尤其是2014年國家統計局大規模應用PAD作為經濟普查的手段，推動了移動面訪CAMI進一步普及。

近兩年，隨著云計算的應用，以政府、高校為首的一些研究機構開始認識到數據統一管理的重要性，CATI，CAPI和CAWI有進一步走向融合的趨勢。

當前，CATI,CAPI和CAWI是全球CAI領域的三駕馬車。其中CATI比較適合問卷較短的民意調查、滿意度調查等，尤其是適合確定樣本的回訪項目。CAPI/CAMI則比較適合問卷較復雜的長期跟蹤調查項目，如家庭發展跟蹤調查，慢性病跟蹤調查等。CAWI由于覆蓋廣，成本低，規模效應強，因此在全球范圍內也越來越受到大家歡迎和重視。

綜合來看，我國CAI領域發展起步晚，積累少，在調查理論、方法和應用等領域都還在模仿國外的經驗，在技術和產品創新方面與國外也存在不小的差距。能否借助于新一輪的信息技術革命，在云計算、大數據、移動互聯網的大背景下，實現技術超越，乃至調查理論、方法的創新非常值得期待！