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疫情期間也能進(jìn)行面訪調(diào)查

2020-03-18 13:36:00
admin
原創(chuàng)
摘要:當(dāng)下,國內(nèi)疫情雖然已經(jīng)基本控制,形勢逐漸向好,但是鑒于國際疫情的嚴(yán)峻態(tài)勢,以及嚴(yán)防國內(nèi)疫情的反彈。嚴(yán)格的防控措施依然會(huì)持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間,而對于原計(jì)劃使用面訪調(diào)查的諸多學(xué)術(shù)同仁來說,形勢依然嚴(yán)峻,是選擇繼續(xù)等待,還是轉(zhuǎn)變方式,成為一個(gè)擺在大家面前的難題。

作為國內(nèi)專業(yè)的學(xué)術(shù)調(diào)查技術(shù)服務(wù)提供商,萌泰數(shù)據(jù)在此次疫情期間已助力多所高校開展調(diào)查項(xiàng)目,和您分享我們在此次疫情期間積累的調(diào)查經(jīng)驗(yàn),以下分享均基于萌泰數(shù)據(jù)旗下的銳研·云調(diào)查產(chǎn)品展開。


東南大學(xué)-新冠肺炎疫情下的道德態(tài)度調(diào)查

采用多平臺多渠道網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集數(shù)據(jù)。

華中農(nóng)業(yè)大學(xué)-新型冠狀病毒肺炎流行時(shí)期的公眾心理行為調(diào)查

前期采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查快速收集樣本,后期通過電話調(diào)查,對樣本較少的省份進(jìn)行補(bǔ)充。

中央農(nóng)廣校-2020年高素質(zhì)農(nóng)民調(diào)查

面向全國的跟蹤調(diào)查,前兩年都采用面訪調(diào)查,這次采用訪問員點(diǎn)對點(diǎn)地聯(lián)系受訪者,發(fā)送問卷鏈接線上填寫的方式完成調(diào)查。

1.如何轉(zhuǎn)變調(diào)查方式靈活開展調(diào)查工作


由于面訪調(diào)查計(jì)劃難以施行,就需要我們找到可靠的替代方案,將線下調(diào)查轉(zhuǎn)到線上,通過巧妙地綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查等方式,可以很好地解決這個(gè)問題。


原計(jì)劃項(xiàng)目方案

代替方案

街頭攔截調(diào)查

1.如果對樣本區(qū)域有嚴(yán)格限制,可考慮采用電話調(diào)查,通過控制手機(jī)號碼歸屬地來控制樣本地域。

2.如果沒有嚴(yán)格的限制,可以考慮網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

追蹤調(diào)查項(xiàng)目

1.依據(jù)過去樣本的手機(jī)郵箱等聯(lián)系方式,點(diǎn)對點(diǎn)地發(fā)送問卷鏈接。

2.對于無法使用網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查對象,則采用電話調(diào)查。

3.對于無法調(diào)查的樣本,則由訪問員尋找相似的樣本代替。

入戶調(diào)查

1.考慮聯(lián)系本地訪問員,開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

2.依靠本地訪問員,進(jìn)行樣本的創(chuàng)建篩選,可以面對面執(zhí)行,也可以采用電話或網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行。

3.整個(gè)項(xiàng)目在線上統(tǒng)一管理。

當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話調(diào)查也并非萬能,存在著諸多優(yōu)點(diǎn)和不足,這就需要我們結(jié)合具體的調(diào)查需求進(jìn)行取舍,制定出最優(yōu)方案。

優(yōu)點(diǎn)

不足

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

1.短時(shí)間內(nèi)可以收集大量樣本,效率高,成本較低。

2.可以通過郵件、短信、微信等方式點(diǎn)對點(diǎn)地發(fā)送,精準(zhǔn)度高。

1.轉(zhuǎn)發(fā)人員往往較為同質(zhì)化,導(dǎo)致收集的數(shù)據(jù)中樣本類型分布不均衡。

2.沒有智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的人員,往往無法調(diào)查到,樣本天然存在缺陷。

3.數(shù)據(jù)質(zhì)量往往難以保證,被訪者可能隨意填寫,無效樣本和數(shù)據(jù)過多。

電話調(diào)查

1.對于沒有智能手機(jī),無法使用網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查對象,可以采用這種方式。

2.如果是已經(jīng)有聯(lián)系方式的調(diào)查對象回訪,效率很高,節(jié)約成本,同時(shí)也方便抽查,保證質(zhì)量。

3.可以通過手機(jī)號的配置,對特定區(qū)域的人員進(jìn)行調(diào)查,樣本分布更均衡。

1.如果是隨機(jī)撥號,電訪的拒訪率相對較高,需要對訪問員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),同時(shí)針對不同的調(diào)查對象靈活應(yīng)對,減少不必要的時(shí)間浪費(fèi),可以適當(dāng)?shù)亟o予被訪者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.如何綜合利用各種質(zhì)量控制手段保證調(diào)查質(zhì)量


面訪調(diào)查在答卷有效率方面有著較大的優(yōu)勢,這也是為何大型學(xué)術(shù)調(diào)查大都采用面訪調(diào)查的原因。線上調(diào)查,因?yàn)槿鄙僭L問員與受訪者面對面的溝通交流,往往問卷填答質(zhì)量不盡如人意,對此,就需要建立一套高效可行的質(zhì)量把控機(jī)制,以提高調(diào)查的質(zhì)量。具體的措施可分為系統(tǒng)質(zhì)量控制與人工質(zhì)量控制兩方面。


人工質(zhì)量控制

1.多級審核機(jī)制,一份答卷只有經(jīng)過多次人工審核通過才算是有效答卷。

2.對于異常值、無效值、可以人工校對修改。

3.電話調(diào)查回聽每一道題錄音,檢查答卷。

系統(tǒng)質(zhì)量控制

1.問卷跳轉(zhuǎn)邏輯設(shè)置完備,問卷題干、選項(xiàng)可根據(jù)受訪者填答情況動(dòng)態(tài)變化,提高問卷填答友好度,減少不必要的問題填答。

2.支持保存問題答案作為之后問題的題干或者選項(xiàng),提高問卷的靈活性,合理性。

3.對于數(shù)字題,可以對被訪者的答案增加加減乘除大于小于等驗(yàn)證邏輯,確保答案之間的邏輯合理有效。

4.內(nèi)置檢驗(yàn)邏輯,檢查年齡、手機(jī)、郵箱、中英文、數(shù)字等常規(guī)內(nèi)容的輸入合法性。

5.追蹤調(diào)查支持填答過程中加載歷史答卷,及時(shí)發(fā)現(xiàn)填答異常值。

6.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對于填答的設(shè)備、IP、瀏覽器等信息進(jìn)行監(jiān)控,避免重復(fù)填答。

7.支持調(diào)查中途停止,答卷自動(dòng)保存,可以下一次繼續(xù)作答,以應(yīng)對各種突發(fā)情況。

3.如何高效執(zhí)行項(xiàng)目管理提高調(diào)查質(zhì)量


大型學(xué)術(shù)調(diào)查,往往訪問員眾多,樣本眾多,而且遍布各地,這無疑對整個(gè)項(xiàng)目的管理提出了很高的要求,如何將項(xiàng)目進(jìn)行切分,明確職責(zé),保持高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,顯得尤為重要。


訪問員、樣本眾多,難以統(tǒng)一高效管理

1.按照省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道/村,五級劃分樣本及訪問員權(quán)限。每個(gè)角色只能看到自己對應(yīng)的樣本情況以及項(xiàng)目進(jìn)展,化繁為簡。

2.多種角色設(shè)置,有訪問員、協(xié)訪員、觀察員、督導(dǎo)員、管理員等多種角色,支持自定義角色及權(quán)限。每種角色各司其職,互不干擾。

各地區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展不統(tǒng)一,難以查看把控進(jìn)度

1.樣本狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示,多種狀態(tài)標(biāo)簽,一目了然,及時(shí)跟進(jìn)未完成樣本。

2.實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展情況,管理員可以及時(shí)了解各個(gè)地區(qū)樣本完成情況,并督促訪問員完成調(diào)查。

4.如何在疫情結(jié)束后順利轉(zhuǎn)回過往的調(diào)查方式


萌泰數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)的混合調(diào)查機(jī)制,專門應(yīng)對大型調(diào)查的復(fù)雜情境,支持在一個(gè)項(xiàng)目中同時(shí)使用電訪、面訪、網(wǎng)訪等多種調(diào)查方式,支持紙質(zhì)問卷調(diào)查與電子問卷調(diào)查混合,支持一個(gè)項(xiàng)目中存在主問卷與子問卷等多個(gè)問卷同時(shí)進(jìn)行。等到疫情結(jié)束,再次恢復(fù)線下的面訪調(diào)查時(shí),可以做到無縫銜接,無須繁瑣的項(xiàng)目遷移等工作。


銳研·云調(diào)查:http://www.ringsurvey.com/


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