在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，大多數(shù)時(shí)候都是使用問(wèn)卷來(lái)搜集所需要的資料，問(wèn)卷作為搜集調(diào)查資料的工具，對(duì)于保證調(diào)查的效度與信度具有舉足輕重的作用。作為調(diào)查信息的主要載體，問(wèn)卷表現(xiàn)了調(diào)查設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)處理和報(bào)告撰寫(xiě)等各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，其作用貫穿于整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，且處于中心地位。問(wèn)卷設(shè)計(jì)要體現(xiàn)的兩個(gè)方面的功能，一是將調(diào)查目的轉(zhuǎn)化為一些被調(diào)查者可以回答的問(wèn)題，二是促使被調(diào)查者通過(guò)回答問(wèn)題提供真實(shí)的信息資料。因此問(wèn)卷設(shè)計(jì)是統(tǒng)計(jì)調(diào)查成敗的關(guān)鍵，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技術(shù)和技巧是完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的一項(xiàng)基本功，決定著整個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的質(zhì)量水平。

一.提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題

從整體上看，一份問(wèn)卷的內(nèi)容不宜過(guò)多，讓被調(diào)查者在十五分鐘左右完成問(wèn)卷比較好。問(wèn)卷中只列示必要的問(wèn)題，過(guò)多的提問(wèn)不但浪費(fèi)時(shí)間和資料處理的費(fèi)用，而且容易使被調(diào)查者心生厭煩，影響調(diào)查質(zhì)量。在設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（一）提問(wèn)用詞準(zhǔn)確通俗

問(wèn)卷中的用詞一定要清楚明了，含義準(zhǔn)確指向明確。比如對(duì)城市交通狀況的調(diào)查中，必須指定城市的地理范圍，是否包括郊區(qū)在內(nèi)，是否包括特殊地理位置的開(kāi)發(fā)區(qū)等，使被調(diào)查者在設(shè)定的區(qū)域內(nèi)給出自己真實(shí)的回答。用詞通俗要求的是問(wèn)卷中的提問(wèn)用詞必須與被調(diào)查者的知識(shí)能力相當(dāng)，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和沒(méi)有明確定義的“概念”，比如“你認(rèn)為云電視的畫(huà)面質(zhì)量如何?”這個(gè)問(wèn)題中的“云電視”和“ 畫(huà)面質(zhì)量”兩詞就是含義比較模糊的概念，云電視只是商家炒作的概念，沒(méi)有行業(yè)認(rèn)同的明確定義。而畫(huà)面質(zhì)量含義則比較籠統(tǒng)，被調(diào)查者難以明白究竟要回答哪一方面的質(zhì)量問(wèn)題，直接影響回答效果。如果把這個(gè)問(wèn)題改為“你認(rèn)為**品牌**型號(hào)的電視機(jī)畫(huà)面是否清晰?”會(huì)比較好。

（二）一項(xiàng)提問(wèn)只包含一個(gè)問(wèn)題

如果在一項(xiàng)提問(wèn)中包含一個(gè)以上的內(nèi)容，被調(diào)查者就難以用一個(gè)答案同時(shí)給予回答，容易造成混亂，使回答質(zhì)量下降。比如“你認(rèn)為品牌女裝的款式和做工怎么樣?”這樣的問(wèn)題，需要將其改為對(duì)“款式”和“做工”分別提問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題：“你認(rèn)為品牌女裝的款式怎么樣?”和“你認(rèn)為品牌女裝的做工怎么樣?”

（三）提問(wèn)中不能含有誘導(dǎo)性

提問(wèn)的語(yǔ)言要保持中立，表述要客觀，詞語(yǔ)中不應(yīng)帶有暗示和傾向性，更不應(yīng)該在提問(wèn)中表露調(diào)查者的觀點(diǎn)，引導(dǎo)被調(diào)查者形成某種思維并作出某種選擇性的回答。比如“人們普遍認(rèn)為海爾家電服務(wù)質(zhì)量較好，你認(rèn)為呢?”，其中的暗示作用已經(jīng)非常明顯，如果不是有特定的目的，應(yīng)該把這個(gè)問(wèn)題改為：“你覺(jué)得海爾家電的服務(wù)質(zhì)量如何?”

（四）不使用否定式提問(wèn)方式

日常生活中，人們習(xí)慣于直接表述的陳述性肯定句式，而不是書(shū)面或辯論中的否定句式。否定式提問(wèn)會(huì)影響被調(diào)查者的思維，容易造成相反意愿的回答或選擇。問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)該給被調(diào)查者提供一個(gè)輕松簡(jiǎn)潔的調(diào)查氛圍，使調(diào)查進(jìn)行得簡(jiǎn)單愉快，肯定式提問(wèn)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于否定式，否定式提問(wèn)是要避免的提問(wèn)方式。

（五）避免對(duì)敏感性問(wèn)題提問(wèn)

問(wèn)卷中要避免出現(xiàn)敏感性問(wèn)題或容易引起人們反感的問(wèn)題，尤其是在人戶調(diào)查時(shí)，不能就個(gè)人收入、個(gè)人生活問(wèn)題提問(wèn)，在需要被調(diào)查者所在單位參與的調(diào)查中，不能讓被調(diào)查者回答有關(guān)政治方面的問(wèn)題等等。這樣的問(wèn)題會(huì)造成被調(diào)查者拒絕回答，或采用虛報(bào)瞞報(bào)的方式來(lái)應(yīng)付，從而破壞整個(gè)調(diào)查工作的質(zhì)量。對(duì)于某些必須涉及敏感性問(wèn)題的調(diào)查，應(yīng)該采用間接方式實(shí)現(xiàn)。比如個(gè)人收入信息，可以從其所在單位的財(cái)務(wù)部門(mén)取得，或者就其所在行業(yè)的平均工資來(lái)提出問(wèn)題，可以降低問(wèn)題的敏感程度，取得相對(duì)準(zhǔn)確的調(diào)查資料。

二.回答項(xiàng)目設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題

回答項(xiàng)目是針對(duì)提問(wèn)項(xiàng)目所設(shè)計(jì)的各種可能答案，供被調(diào)查者從中選擇，所以設(shè)計(jì)出的答案一定要滿足窮盡和互斥這兩個(gè)基本原則，窮盡要求列出問(wèn)題的所有答案，不能有遺漏；互斥要求答案間不能相互重疊或包容，各選項(xiàng)不可以交叉。在實(shí)際工作中，根據(jù)具體情況，有以下方面需要加以注意：

（一）兼顧統(tǒng)計(jì)分組標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣思維